市民投诉车管所办事效能低下

    市民投诉车管所办事效能低下

　　近日，网友月桂女神向市发展环境监察中心投诉车管办事不力。巧的是，市发展环境监察中心也曾接到网友"逆风飞扬"对同类事件的投诉。车管所的办事效率真的那么差吗？

　　4月12日下午，市发展环境监察中心工作人员跟随市民刘先生到车管所办理汽车年审手续，根据流程，办妥所有手续后，到12号窗口缴费。排了很长时间，终于轮到刘先生，可是电脑系统却突然出现故障，缴费窗口的工作人员立即通知大家当天业务停止办理，让大家隔天再来。

　　事后，车管所表示，缴费系统现在还不稳定，有时会出现暂时性的故障，市民需要耐心等待。如果遇到系统升级或停电等长时间不能正常办理业务的情况，车管所会及时在大厅入口处张贴通知，告知不能办理业务的时间和原因。

　　"跑了半天，忙完所有手续，你们说不好办就不办，这是怎么回事？"4月14日上午，记者刚走进服务大厅，就听得两市民在窗口前和工作人员理论。原来，市民韩先生想过户一辆雅马哈摩托车。上午8点多，韩先生和朋友赶到车管所办理过户手续，来回跑了一个多小时，韩先生终于办完所有手续，缴完费后，他再次来到窗口排队等候办理过户。可当轮到他时，工作人员翻开他的行驶证，看到副证上刻有专项整治的印章，随即表示："你的车属于整治车，按规定不能办理过户。"韩先生很气愤。他说："开始我们咨询的时候，怎么没有告知这一项，忙了半天，一场空！"吵闹声引起了大厅值班民警的注意，几位民警一起接待了韩先生，并向他作出解释，最后陪同他到各窗口将所缴费用全部退还。

　　送走韩先生后，车管所对此事进行了调查，发现窗口工作人员确实对韩先生的询问作出回答，但由于当时办事人员较多，一时忘记对"整治车不可过户"这一特殊情况作事先提醒。车管所现已对这名窗口工作人员进行批评教育，并依据《交警大队辅警纪律条例》作出相应处罚。

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