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学员投诉 驾校竟以短信辱骂
2011-08-15 来源：龙虎网责任编辑：涔涔
学员投诉 驾校竟以短信辱骂
近日，有网友发帖，称因投诉所报驾校报名点工作人员服务态度不好，结果没一会，就收到一条由该驾校短信平台发来的短信："某某某别得疾病死"，短信最后还注有"天保驾校"的字样。
记者随后根据网帖留下的电话号码，与发帖人小尹取得了联系。小尹承认，这个网帖正是他本人所发，而且网帖的内容也是真实的。几天前，他因个人时间安排与校方的训练时间安排有冲突，便打电话跟驾校相关人员沟通。却发现对方服务态度不好，他就向驾校部门投诉了接电话的工作人员。
可令他没料到的是，短短半小时后，他竟收到了驾校短信平台发来落款为"天保驾校"的辱骂短信，这让小尹难以接受。
记者随后与天保驾校的王姓负责人取得了联系，据王先生介绍，当天他们接到学员投诉后，对此事非常重视，"报名服务平台是一个公共平台，目前已加设了密码，以防止学员的个人信息泄露，也防止无关人员擅动平台。"
而当事人是一名30岁左右的女性工作人员，因为此前沟通中，学员未接到工作人员的电话通知，才引起了误会。事发后，驾校第一时间与该学员取得了联系，并在次日上午带着当事人找到学员，当着学员及其家长的面，做了赔礼道歉。
而针对此事暴露出来的管理问题，驾校专门召开会议，并决定，"继在训练车安装监控设备、全程监督教练服务质量之后，学校在所有报名点及服务窗口安装监控，以加强监督，提高服务。"
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